よくある質問

客室・館内について

貴重品の保管について教えて下さい

お部屋に金庫のご用意がございますので、そちらをご利用ください。

バリアフリー対応はしていますか

バリアフリー対応のお部屋はございません。

お部屋でたばこは吸えますか

大変申し訳ございませんが、2024年7月より当旅館は全館禁煙とさせていただきました。
愛煙家のお客様は玄関入り口前にて喫煙をお願いいたします。

Wi-Fiは利用できますか

当館専用のWi-Fiをご利用いただけます。

お食事について

夕食は何時からですか

18時を予定しておりますが、可能な限りお客様のご希望にご対応させていただきます。ただし、お夕食付きプランのお客様は19時までにチェックインをお願いいたします。また、お夕食付きプランのお客様で、チェックインが16時をすぎる場合は直接当館にご連絡ください。

朝食は何時からですか

ご朝食は 1 階の大広間で 8 時にご用意させていただきます。8 時前のご朝食をご希望の方はスタッフまでお申しつけください。

※ 7 時 30 分より早いご朝食はお断りさせていただいております。

食品アレルギーは対応していただけますか

 事前にご連絡をいただければ、可能な限りご対応させていただきます。

入浴・お風呂について

貸切風呂はありますか

大変申し訳ありませんが、当館には貸切風呂はございません。

ただしアーリーチェックイン（14時～のチェックイン）のお客様は内湯を貸切風呂でご利用いただけます。アーリーチェックインは1部屋1時間1,100円となります。

アーリーチェックイン（14時～のチェックイン）をご利用の方は、事前に旅館までご連絡ください。

外湯はありますか

ご宿泊のお客様は外湯である安代大湯、開花の湯を無料でご利用いただけます。

＊当館は安代温泉の旅館となりますので、渋温泉の外湯巡りはご利用いただけません。ご注意ください。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか

専用駐車場が約10台あります。当館より約100m離れておりますので、お荷物が多いお客様は一度当館の前までお越しいただき、お荷物を下ろしてから駐車場へお停めください。

駅からの送迎はありますか

2名以上（2食付きの宿泊プラン）の方からご対応可能です。ご希望の方は事前に当館へご連絡ください。

その他

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは15時、チェックアウトは10時となります。ただし、宿泊プランによってはチェックインを11時、チャックアウトを13時に変更可能です。詳細は掲載プランをご確認ください。

荷物の預かりはして頂けますか

チェックイン前・チェックアウト後に関わらずお荷物はお預かりさせて頂きます。温泉街を身軽にお楽しみ下さい

クレジットカードは利用できますか

大変申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用できません。ただし、QRコード決済のPayPay はご利用できますので、ご検討ください。

インボイス対応の領収書は発行できますか

当館はインボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

ペットと一緒に泊まれますか

大変申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。